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Per acquistare sui siti Fratelli Carli è necessario essere registrati?
No. Chiunque può navigare e acquistare liberamente sul nostro portale senza il bisogno di iscriversi. Una volta nel carrello, per chiudere l’acquisto chiederemo i dati per la spedizione e per la registrazione. Questo ti consentirà, a partire dal secondo acquisto, di non dover reinserire i dati perché, effettuando la login, le informazioni necessarie alla spedizione saranno già disponibili. Ovviamente potrai sempre indicarci un indirizzo di spedizione diverso.
Pagamenti
I prezzi all’interno del sito sono comprensivi di IVA?
Consegna e Spese
Quanto costa la spedizione dei prodotti?
Per gli ordini con consegna all’interno del territorio nazionale e di importo superiore ai 40 euro la consegna è gratuita. Per gli ordini di importo inferiore ai 40 euro spediti In Italia le spese di spedizione sono pari a 9,90 euro.
Privacy e gestione dati
I dati personali sono al sicuro?
Siamo molto sensibili alle politiche relative alla privacy e alla sicurezza dei dati personali. Il nostro sito adotta un certificato SSL con il grado di protezione più elevato oggi disponibile per la navigazione sul web ed è esteso a tutte le pagine del sito. Questo permette ai tuoi dati personali di essere sempre criptati e, quindi, sicuri. Se vuoi controllare l’autenticità del certificato di protezione puoi cliccare nella sezione di browser che generalmente si trova a fianco della barra di indirizzi del browser in uso.
Wishlist
Cosa è la Wishlist?
La Wishlist è la sezione all’interno della tua Area Personale, facilmente raggiungibile cliccando sull’icona a forma di cuore che si trova nella testata del sito, (per la versione mobile l’accesso avviene tramite il link raggiungibile dalla sezione “Profilo” che si trova all’interno dell’Area Personale) dove puoi raccogliere tutti i prodotti che ti piacciono ma che non desideri acquistare immediatamente. Aggiungendo il prodotto alla Wishlist, potrai creare un elenco dei tuoi prodotti preferiti. Ogni volta che accederai alla tua Area Personale potrai visualizzare la lista, aggiornare i prodotti presenti, condividere via mail e stampare la lista o procedere direttamente all'acquisto dei prodotti che preferisci.
Resi
Quali sono le procedure per effettuare un reso?
Il cliente, ai sensi del D.Lgs. 06/09/05 N°206 e successive modifiche, ha diritto di recedere dal contratto e procedere alla restituzione delle merci integre nella confezione di origine entro 14 giorni dal ricevimento, dandone avviso a Fratelli Carli - 18100 Imperia, nei seguenti modi:
1) servizio.clienti.it@fratellicarli.com
2) accedendo alla funzionalità disponibile nell'Area Personale accessibile a tutti i Clienti registrati
3) Contattando il nostro call center al numero di telefono 01837080
Nelle zone servite dal sistema distributivo della Fratelli Carli il ritiro della merce è a cura dell'Azienda e dunque il cliente non deve sostenere nessun onere. In ogni caso, eventuali costi di spedizione sostenuti dal cliente per la restituzione della merce alla Fratelli Carli sono rimborsati insieme al prezzo della merce e agli eventuali contributi pagati dal cliente. Se il cliente, pur avendo aperto le confezioni, non si trovasse soddisfatto, potrà avvalersi della clausola “soddisfatti o rimborsati”.
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